O GERID mostra os processos, mas não faz a gestão do escritório

O que o GERID faz de fato?

O GERID é o Sistema de Gerenciamento de Identidade e Acesso da Dataprev. Ele controla quem acessa sistemas do governo e o que cada pessoa pode fazer neles, por meio de módulos como o GID, de usuários, e o GPA, de permissões. O login é feito pelo CAS, com CPF e senha ou certificado digital.

Para o advogado, o GERID é a porta de entrada do Portal de Atendimento do INSS, via acordo de cooperação técnica da sua seccional da OAB. Muita gente chama esse conjunto de INSS Digital. Quem quer a visão completa do acesso pode ler GERID e Meu INSS: qual a diferença.

Ou seja, o GERID é um sistema de identidade e acesso. A função dele é permitir que você consulte e acompanhe os requerimentos, e não organizar o trabalho do seu escritório.

O que o Portal de Atendimento mostra ao advogado?

Pelo acordo da OAB-SP com o INSS (ACT nº 264/2024), o advogado pode protocolar requerimentos por meio remoto, acompanhar, cumprir exigências, ter vista e tomar ciência de decisões. Na consulta, aparecem a situação do requerimento (Em análise, Exigência, Concluída ou Cancelada), a data de Última Atualização, os despachos e os comentários, além dos agendamentos de perícia e de avaliação social.

É muita informação útil, mas ela está organizada por processo. Para saber o que mudou em todos os clientes, é preciso abrir um a um.

O que o GERID não faz pelo escritório?

A conclusão não é uma crítica ao sistema, que cumpre o papel para o qual foi criado. É a constatação de que há uma camada de trabalho que fica por conta do escritório. Quando essa camada é improvisada, surgem os problemas descritos em Planilha de controle de processos do INSS.

O que acontece quando a gestão fica improvisada?

• O cliente liga perguntando pelo processo e a resposta depende de alguém abrir o GERID e procurar.
• A exigência foi aberta, mas não há data final anotada nem responsável definido.
• O despacho do INSS não foi copiado para lugar nenhum, e o histórico do escritório fica incompleto.
• Colegas trabalham sobre o mesmo processo sem saber que o outro já agiu.
• Quem saiu de férias levou na cabeça o que vence.

Nenhum desses problemas vem de falta de acesso. Todos vêm de falta de organização sobre o que o acesso mostra.

Como construir a camada de gestão?

1. Defina uma data-baseEscolha qual data o escritório usa para controle (por exemplo, a data da movimentação) e registre sempre a mesma, conferindo a ciência no processo.
2. Atribua um responsável a cada prazoTodo prazo precisa de um nome. Veja Responsável por cada prazo.
3. Guarde o despacho junto do clienteCopie ou resuma o que o INSS pediu no cadastro do cliente, para que o histórico não dependa do portal.
4. Transforme prazos em tarefasCada exigência gera uma tarefa com responsável e data interna.
5. Revise em rotina fixaDefina dia e horário para conferir mudanças e prazos próximos, sempre com o mesmo roteiro.

O guia Como organizar os prazos do GERID no escritório detalha esse método.

Existe algum limite para apoiar essa gestão com ferramentas?

Como o PrazoPREV completa o que o GERID não faz?

O PrazoPREV é a camada de gestão sobre o que o advogado consulta. O advogado entra no GERID com o próprio acesso e, na lista de requerimentos, envia os processos ao PrazoPREV com um clique. O PrazoPREV não pede, não lê e não guarda a senha do GERID: ele organiza os prazos do que você já consultou.

A partir da data da movimentação, o sistema registra as movimentações e calcula os prazos de exigência e de recurso, com responsável, cores por urgência e aviso no sino e no navegador antes do vencimento. Há ainda Tarefas com responsável, a ficha do cliente por CPF com os despachos do INSS ao lado das notas internas, e o painel com os processos parados. Os prazos são estimativas e a data deve ser conferida no INSS.