Agenda de perícias do INSS para o escritório e o cliente
Uma agenda de perícias do INSS reúne, em um só lugar, as perícias médicas e as avaliações sociais dos seus clientes, para que o aviso ao cliente não dependa da memória de alguém.
O que costuma travar o escritório
O agendamento chegou em um despacho que o cliente não lê, e a perícia é na quinta, às 7h.
A avaliação social foi marcada, mas ninguém da equipe viu e ninguém avisou a família.
A data da perícia está na agenda pessoal de um colega, e quem cobriria a ausência dele não sabe de nada.
Como o PrazoPREV ajuda
A tela Perícias reúne as perícias médicas e as avaliações sociais lidas do GERID, que aparecem no processo.
A IA preenche os dados a partir do comprovante e a equipe confere tudo antes de salvar.
O sistema sugere seis contatos com o cliente até a perícia, com a véspera em destaque, para a equipe se organizar.
A Fila do dia organiza o trabalho da equipe. Os contatos com o cliente são feitos pelo escritório, e o PrazoPREV não envia mensagens a ele.
Por que o cliente falta à perícia?
Um motivo possível é a falha de comunicação, e não a má vontade. O agendamento aparece no processo, em geral dentro de um despacho. O cliente não costuma ler despacho e, se o escritório não avisa de forma clara, a data passa. O pedido pode ser prejudicado por um problema de organização.
O post Cliente faltou na perícia trata de como evitar a situação e de como reagir quando ela acontece.
Como organizar os contatos até a perícia?
O objetivo é que o cliente chegue sabendo a data, o horário, o local e o que levar. O roteiro do PrazoPREV prevê seis contatos com o cliente até a perícia, com a véspera em destaque. Em qualquer rotina, vale cobrir estes pontos:
- Data, horário e local, informados em linguagem simples assim que o agendamento aparecer no processo.
- Laudos, exames e documentos pessoais que devem ser levados, combinados com o cliente.
- Confirmação de que ele recebeu e entendeu a orientação.
- Reforço de horário, trajeto e documentos na véspera.
Perguntas frequentes
O PrazoPREV envia mensagem ao cliente?
Não. O contato com o cliente é sempre feito pelo escritório; o roteiro e a Fila do dia servem de guia para a equipe.
A IA registra a perícia sozinha?
Ela preenche o cadastro a partir do comprovante, mas a equipe confere antes de confirmar.
As avaliações sociais aparecem também?
Sim. A agenda reúne perícias médicas e avaliações sociais lidas do GERID.
Preciso informar a senha do GERID?
Não. A senha continua com o advogado, e o PrazoPREV trabalha com o que ele consulta e envia.
Para continuar lendo
O PrazoPREV é um produto independente, sem vínculo com o INSS ou a Dataprev. Regras e telas oficiais podem mudar: confira sempre no processo, no INSS e na sua seccional da OAB.