Anexar documentos no requerimento do INSS: cuidados que evitam recusa

O que conferir antes de anexar?

A maior parte das recusas nasce antes do envio: o documento errado, incompleto ou fora do que o INSS pediu. Antes de abrir a tela de anexos, volte ao despacho e releia o que foi solicitado, item por item. Uma exigência cumprida pela metade pode continuar pendente.

1. Releia o despachoListe cada documento ou informação pedida, sem presumir.
2. Confira o prazoVeja a data final a partir da ciência e defina uma data interna anterior.
3. Compare com o que o cliente enviouVerifique nome, CPF, datas e se o documento é o solicitado.
4. Revise a legibilidadePáginas cortadas, escuras ou ilegíveis são motivo comum de problema.
5. Identifique cada arquivoUse nomes claros que mostrem o conteúdo, para você e para quem for conferir.

Existe limite de tamanho e formato dos arquivos?

Sistemas de protocolo costumam impor regras de tamanho e de formato, mas elas variam e mudam. Não confie em memória nem em números repetidos em grupos de mensagem: confira o que o próprio sistema indica na hora do envio e, em caso de dúvida, com a sua seccional.

Quais cuidados gerais evitam a recusa?

• Digitalize em boa resolução, com todas as páginas na ordem.
• Junte documentos do mesmo assunto em um arquivo claro, quando o sistema permitir.
• Não envie documentos de outros clientes por engano; revise o nome antes de confirmar.
• Evite deixar o envio para o último dia, pois imprevistos de conexão acontecem.
• Guarde uma cópia exata do que foi enviado, com data e hora.

A ação mais simples costuma ser a mais eficaz: enviar com folga. Se o sistema oscilar, você ainda tem dias para tentar de novo.

O que fazer quando o arquivo não sobe?

1. Releia a mensagem do sistemaEla costuma indicar se o problema é tamanho, formato ou conexão.
2. Ajuste o arquivoReduza o tamanho ou converta o formato conforme o que o sistema aceita.
3. Tente de novoFaça uma nova tentativa depois de alguns minutos, em outra conexão se possível.
4. Registre a tentativaGuarde prints com data e hora, caso precise comprovar a dificuldade.
5. Procure apoioSe persistir, fale com a sua seccional enquanto ainda há prazo.

Para outros problemas de acesso, veja Erros comuns no GERID e Como entrar no GERID.

Como comprovar que o documento foi enviado?

Guarde o comprovante que o sistema emitir e anote, na ficha do cliente, a data, o que foi enviado e quem enviou. Depois, volte ao processo e confira se o envio aparece registrado e se a situação do requerimento mudou. Registre também a data da conferência.

Se a exigência estava aberta, acompanhe a mudança de situação e a nova Última Atualização. Leia Exigência no GERID para o que acontece com o prazo.

Como pedir ao cliente o que falta sem perder tempo?

Escreva o pedido em lista, com o nome exato de cada documento e uma data para entrega bem anterior ao vencimento. Peça confirmação do recebimento. Para um roteiro de pedido ao cliente, veja Como pedir documento ao cliente para a exigência.

Como o PrazoPREV ajuda a cumprir a exigência a tempo?

O PrazoPREV não envia documentos ao INSS: o advogado continua entrando no GERID com o próprio acesso para cumprir a exigência. O que o sistema faz é organizar o prazo. Depois que o advogado envia os processos com um clique, o PrazoPREV registra as movimentações e calcula o prazo de exigência, com responsável, cor por urgência e aviso no sino e no navegador antes do vencimento. Na ficha do cliente, o escritório vê o que o INSS pede e até quando, e a tarefa com responsável organiza a coleta do documento. O botão Cumprido registra que a exigência foi atendida. Os prazos são estimativas: confira sempre a data no INSS.